Внедрение систем управления эффективностью (OKR, KPI)
Существует три способа внедрить OKR в компании
- пилотное внедрение на одну команду
- пилотное внедрение на всех тимлидов команд
- полное внедрение на всю компанию сразу
Продать OKR команде
Как правило, люди не любят изменения и противятся им. Чтобы обойти сопротивление сотрудников при внедрении OKR, стоит посвятить достаточно времени объяснениям для команды: что это такое, почему внедряем, как поможет компании
Разделить стратегические и тактические цели
Разные цели требуют разных сроков выполнения, поэтому стоит разделять тактические и стратегические цели компании. Стратегические цели выбираются на долгосрочный период: год, два или пять, а тактические — на более короткий: квартал или месяц
Три шага к OKR
- определяем тактические цели на квартал или полгода
- полное внедрение на всю компанию сразу
- определяем инициативы на квартал, месяц и неделю
Включить команды в процесс формирования OKR
В отличие от KPI, OKR не каскадируются сверху вниз, а формируются самими командами. Команды видят общие OKR компании и, опираясь на них, планируют OKR на своем уровне. Процесс по финализации целей и результатов должен быть двусторонним
- на уровне компании создается первый документ по OKR
- документ по OKR передают командам
- команды редактируют OKR и предлагают свои изменения
- отдельные сотрудники обсуждают, вносят правки и передают OKR в команды
- команды проводят ревью и передают документ по OKR топ-менеджменту
- топ-менеджмент анализирует правки и редактирует документ и снова отправляет его в команды
- отредактированный сотрудниками и командами документ отправляется топ-менеджменту
- топ-менеджмент финализирует и презентует OKR компании
Один из главных принципов OKR — это прозрачность
Каждый член команды может открыть документ с OKR и узнать, какие цели стоят перед другими командами или насколько завершен процесс по работе над одним из ключевых результатов. Исходя из этого, нужно решить, где будут храниться OKR, ещё на этапе их формирования
Проводить ретроспективы прошедших OKR
Если вы не достигли ни одной цели и ключевого результата и начинаете формировать новые OKR, есть вероятность повторить прошлые ошибки и снова ничего не достигнуть. Поэтому после окончания текущих OKR и перед планированием новых необходимо провести ретроспективу и проанализировать, как синхронизировались команды, что пошло не так и насколько мы выполнили план по ключевым результатам
Как разработать и внедрить систему KPI
- Утвердить основные показатели эффективности деятельности компании
- Сформировать матрицу показателей системы KPI
- Команды редактируют OKR и предлагают свои изменения
- Разработать систему мотивации сотрудников
- Донести новшества до всего трудового коллектива
- Внедрение
- Расчет
- Контроль
Буду рад ответить на ваши вопросы и помочь вам с решением вашей задачи
Обо мне
- Вхожу в топ-20 лучших карьерных консультантов Hrtime.ru
- Специализируюсь в ИТ и HR сфере
- Степень MBA Универитета Калифорнии. Аспирантура "Управление персоналаом в ИТ"
- Свободный английский язык
- 25+ лет опыта работы в крупных российских и международных компаниях (Росатом, Нестле, Дойче Банк, Сбер)
- Отзывы (65+) моих клиентов в рамках выполненных проектов (профиль Hrtime.ru)
